Если вы хотите установить ПО Ivideon на камеру, сначала нужно получить установочный файл — прошивку.
Прошивка — это встроенное программное обеспечение камеры, которая управляет работой камеры: её запуском, подключением к облаку, обработкой видео и другими функциями.
Как получить прошивку: направьте запрос в поддержку Ivideon через специальную форму: Запросить прошивку
📩 Как оставить запрос на прошивку:
- Откройте форму Запросить прошивку
- Заполните все поля и нажмите Отправить заявку
- Дождитесь ответа от менеджера Ivideon.
⏰ Запросы обрабатываются по будням, с 10:00 до 19:00 (по московскому времени).
Если оборудование уже использовалось с нашей прошивкой и вам нужна помощь с обновлением или переустановкой — обратитесь в техническую поддержку.
В запросе дополнительно укажите:
- версию текущей прошивки (если знаете);
- с какой проблемой столкнулись при обновлении.